Protokoll vom 25.07.2002


Kurausschuss 25.07.2002

Tagesordnung

Öffentlicher Teil

1. Begrüßung, Feststellung der Beschlussfähigkeit und Anerkennung der Tagesordnung

Der Vorsitzende begrüßt die Sitzungsteilnehmer, insbesondere als Gäste Herrn Brüggen vom Tourismusforschungsbüro Brüggen sowie die Teilnehmer der Tourist-Information Wenningstedt und stellt die Beschlussfähigkeit fest. Gegen Form und Inhalt der Einladung liegen keine Einwände vor.

2. Präsentation der Ergebnisse aus der Bewertung des Ortsprospektes / Gastgeberverzeichnisses 2002 durch das Tourismusforschungsbüro Brüggen, Gast: Holger Brüggen

Herr Brüggen stellt sich zunächst einmal vor und berichtet, wie sich seine Firma zum heutigen Tourismusforschungsbüro entwickelt hat. Danach erläutert er in einer Zusammenfassung den Ablauf sowie das Ergebnis der Untersuchung. Ein ausführlicher Ergebnisbericht liegt allen Sitzungsteilnehmern vor. Es wurden 20 verschiedene Urlaubskataloge von insgesamt 100 Personen aus allen Altersgruppen untersucht. Dabei prüften jeweils 20 Personen an 5 aufeinanderfolgenden Tagen die Urlaubskataloge, hier wiederum 10 Personen am Vormittag und 10 Personen am Nachmittag. Am Ende des jeweiligen Untersuchungstages brachte jede Testperson die Urlaubskataloge in eine seiner Bewertung entsprechende Reihenfolge. Im Gesamtergebnis nahm das Urlaubsmagazin Wenningstedt-Braderup 2002 den 7. Rang ein, wobei Herr Brüggen betont, dass dies nicht unwesentlich an dem ausgesprochen guten Bildmaterial  und der ansprechenden Headline liege. Die Titel- und Rückseite kamen sehr gut an. Die Seiten 4 und 5 - Begrüßung und Inhaltsverzeichnis -  sollten vorrücken auf die Seiten 2 und 3. Der immer wieder auftauchende „Wenni“ kam ebenfalls gut an und sollte verstärkt aufgenommen werden. Die Seiten 16 und 17 - typisch Wenningstedt - Braderup - sollten auf die Seiten 4 und 5 vorrücken.  Da Braderup bei den meisten Gästen nahezu unbekannt sei, könnte der Name zum Beispiel im Logo ganz wegfallen, sollten nicht wichtige Gründe dafür vorliegen, diesen beizubehalten. Auf „Plattitüden“ wie „Super“ und ähnliches sollte im Text verzichtet werden. Weiter sollten im Text nur Dinge beschrieben werden, die man auf den abgebildeten Fotos auch sehen kann. Bei der Beschreibung der Gastronomie (Seiten 18 und 19) sollte man darauf verzichten, spezielle Betriebe zu nennen, da es sonst Ärger geben könnte. Hier könnte eher eine allgemeine Beschreibung stehen. Angeregt wurde ebenfalls, auf den Seiten 24 und 25 - Gesundheit liegt in der Luft - eine kleine Klimaübersicht einzufügen mit Sonnenscheindauer, Temperaturdurchschnitt etc. im Jahr. Weiter fiel auf, dass die Seitenzahlen teilweise fehlen, teilweise verschieden platziert oder unterschiedlich gestaltet sind.  Als Anregung könnte Herr Brüggen sich vorstellen, evtl. das Logo ohne Schriftzug mit der entsprechenden Seitenzahl versehen einheitlich in die untere rechte bzw. linke Ecke einer jeden Seite zu setzen. Weiter wird zum Logo angeregt, dieses niemals farblich zu verändern. Orthographische Fehler sowie sprachliche Unzulänglichkeiten müssen korrigiert werden. Hier wurde der gesamte Katalog von Herrn Brüggen noch einmal überarbeitet. Auch im Gastgeberverzeichnis sollten orthographische Fehler ausgemerzt werden. Außerdem sollten generell Kürzel vermieden werden wie „Info“, „tägl.“  etc. Weiter fiel auf, dass die Definition der Sterne falsch ist. Man sollte hier den allgemein gültigen Text des Deutschen Tourismusverbandes übernehmen. Die Bezeichnung „Kurzübernachtung“ im Tabellarium sollte in „Kurzurlaub“ umbenannt werden. Herr Brüggen regt an, evtl. den nächsten Katalog aufzuteilen in einen Teil für Wenningstedt und einen Teil für Braderup. Weiter könnte man jedem Urlaubskatalog auch eine CD-Rom mit den identischen Daten beifügen, da dieses Medium immer mehr gefragt wird, besonders von den jüngeren Gästen. Nach kurzer Aussprache zu dieser Auswertung stellt Herr Brüggen ein Forschungsprojekt vor, dass von der Wörthersee TourismusGmbH in Auftrag gegeben wurde. Im Rahmen einer „Mystery Guest-Aktion“ wurden rund 200 Betriebe einer Qualitätskontrolle unterzogen, die statt der bisher selbst verliehenen „Sterne“ jetzt „Segel“ bekamen. Die Gründe für den Test lagen in der Tatsache, dass nur zufriedene Gäste wiederkommen. Unzufriedenen Gäste betreiben daheim wesentlich mehr negative Mundpropaganda als zufriedene Gäste positive. Überprüft wurde die Betriebsausstattung sowie auch die Servicequalität, ohne dass die Betriebe darüber informiert wurden. Die einzelnen Ergebnisse waren zum Teil niederschmetternd, da die Betriebe sich selbst meist überschätzten, was Service und Qualität betraf. Allerdings gestaltete sich der Test bei den Appartements schwieriger. Hier mussten die Prüfer beim Vermieter vorher angemeldet werden. Diese Qualitätskontrollen erleichtern eine korrekte Klassifizierung der einzelnen Objekte. Im diesjährigen Katalog der Wörthersee TourismusGmbH glänzen nun bereits die klassifizierten Häuser mit ihren Segeln. Außerdem bekommen die Betriebe Plaketten, mit denen sie auch am Portal werben dürfen. Für die nächsten 2 Jahre ist der Terminplan für eine solche Qualitätskontrolle bereits fast ausgebucht, lediglich 2003 wäre noch ein Termin frei. Damit schließt Herr Brüggen seine Ausführungen. Der Vorsitzende bedankt sich, nachdem keine weiteren Fragen gestellt werden, im Namen der Sitzungsteilnehmer für den Vortrag und verabschiedet Herrn Brüggen.


3. Mitteilungen und Anfragen

C.H. Schmidt teilt mit, dass auf einer gemeinsamen Sitzung aller Inselbürgermeister und Kurdirektoren in den vergangenen Tagen in Kampen die Inselkurkarte für 2003 und 2004 gesichert werden konnte. Ab 2005 muss eine neue Lösung gefunden werden. Der Bürgermeister berichtet über einen Besuch des Landrates hier. Hauptthema war der Weiterbestand der Mitgliedschaft im Nordseebäderverband. Wenningstedt ist ja - zwar ursprünglich gegen eigenen Willen - Mitglied durch die Mitgliedschaft der Bädergemeinschaft GmbH geblieben. Hier werden weitere Gespräche folgen.


4. Anträge

Entfällt.



Damit endet der öffentliche Teil der Sitzung um 21.40 Uhr.